Одной из важных составляющих работы нашего интернет-магазина является то, что продаваемые товары сертифицированы и обеспечены фирменной гарантией фирм-производителей.

Обмен товара надлежащего качества:

Товар надлежащего качества можно обменять в срок не более 14 (четырнадцати) дней в случаях, если купленный Вами товар не подошел Вам по: форме, размеру, цвету, комплектации или габаритам.

При этом должны быть соблюдены следующие условия:
1) товар не был в употреблении, т.е. нет следов эксплуатации;
2) сохранены потребительские свойства товара;
3) сохранён товарный вид, т.е. упаковка не нарушена, комплектация сохранена;
4) не нарушены пломбы и ярлыки;
5) имеется чек;
6) товар не входит в Перечень товаров, которые не подлежат возврату или обмену;
7) товар не является технически сложным.

Обратите внимание, что большинство наших товаров относятся к Перечню технически сложных товаров и не подлежит возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
(На основании Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 22.06.2016) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации")

Для осуществления гарантийного обслуживания необходимы:

• правильно и без помарок и исправлений заполненный гарантийный талон, в котором должны быть указаны модель и серийный номер изделия, дата продажи и печать магазина;
• документ, подтверждающий покупку (товарная накладная);
• полная комплектация товара.

Обращаем также ваше внимание на то, что при получении и оплате заказа покупатель в присутствии курьера обязан проверить комплектацию и внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов (царапин, трещин, сколов и т.п.) и полноту комплектации. После отъезда курьера претензии по этим вопросам не принимаются.

При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (модели и/или артикула) перерасчет цены товара не производится (пункт в ред. Федерального закона от 25 октября 2007г. №234-ФЗ.)
При возврате товара ненадлежащего качества продавец вправе взять товар на экспертизу проверки качества товара (абзац в ред. Федерального закона от 25 октября 2007г. №234-ФЗ.)
Если в результате экспертизы товара будет установлено, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), то Вы обязаны возместить продавцу (изготовителю) расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ.)

Гарантийное обслуживание не производится, если:

• утерян или не заполнен гарантийный талон
• оборудование было поставлено на территорию РФ неофициально
• изделие имеет следы механического повреждения или вскрытия
• нарушены заводские пломбы
• были нарушены условия эксплуатации, транспортировки или хранения
• проводился ремонт лицами, не являющимися сотрудниками авторизованного сервисного центра
• использовались неоригинальные комплектующие

Подробное описание условий предоставления гарантии вы можете найти в документации к приобретенному товару и/или на сайте соответствующего производителя.